My complaint:

Op 11mei ging ik met mijn man met de trein naar Amsterdam.
Deze trein zat zo vol dat ik er naar van ben geworden.
Wij vonden het schandalig dat wij aan elkaar geplakt stonden met z’n allen en ons niet konden bewegen. Wat als er iemand gereanimeerd moet worden……dat kan dan niet want je moet iemand plat kunnen leggen. Ik vind het ronduit schandalig dat deze dingen gebeuren.Wij kopen een kaartje om te zitten,als dat een keer niet lukt,kan dat gebeuren maar dit gebeurt veel te vaak en de kaartjes worden er niet goedkoper op.Er is ook een veel te kleine trein ingezet. Medisch absoluut niet verantwoord!! Hoe gaan we dat oplossen met de kosten die wij hebben gemaakt? Ik kwam ziek aan door deze hele toestand. Jullie moeten maatregelen nemen,anders gaan andere dit doen. jullie mogen niet eens de trein zo vol weg laten rijden,nog maar te zwijgen over de mensen die allemaal achter bleven op het station.Ik heb hier nog lang last van gehad.Maar het trein reizen,wat wij graag doen,daar denken we nu eerst wel 3 keer over na of we het wel doen.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de volgende oplossing: Ik wil dat er toegezegd wordt dat dit niet meer zal gebeuren,maar geen loze belofte's maar ook uitvoeren!!!! En Wil graag het retour geld terug zien van de 2 treinkaartjes Amersfoort-Amsterdam en weer terug.Het belangrijkste is dat jullie er vanaf nu voor zorgen dat mensen goed worden behandeld,menselijk dus en niet onmenselijk!!!! En als iemand onwel wordt dat er actie kan worden ondernomen,dit kan iemand zijn dood worden,als je hulp nodig hebt en het niet kan krijgen dat mag en kan niet,en daar zijn jullie voor verantwoordelijk.