My complaint:

Heb in April een blouse en broek besteld bij bonprix
De broek was niet op voorraad maar zou later komen,de bloese zou binnen 3 werkdagen toegezonden worden.
Wat schetst mijn verbazing de broek kwam en de bloese zou uitverkocht zijn.Ik gebeld en gevraagd hoe dat kon want de bloese was op voorraad.Ja dat kon gebeuren zeiden ze,toen ben ik zo boos geworden en heb de broek ook retour gedaan en vermeld dat ik niets meer met hun van doen wou hebben.Vervolgens in het gesprek ook gezegd dat ik de verzend kosten ook niet ging betalen,want zo ga je niet met klanten om was geen probleem die meneer zou mij uit het systeem halen en de rest afhandelen.Nu krijg ik dik een maand later een acceptgiro of ik nog even 5.45 wil betalen doe ik niet niet dan komt er 10euro exstra bij op.Hier ben ik het niet mee eens.

Desired solution:

Geen rekening betalen.