My complaint:

Plastic snaar in brood, aangemeld bij winkel, bedrijfsleiding vroeg om naam tel.nr. , ben geregeld bij winkel geweest, zou dus terug gebeld worden.
Bijzonder klant onvriendelijk,eerste melding is inmiddels zeker 6 weken geleden

Desired solution:

Excuus voor het niet serieus nemen van klanten, en niet vragen naar persoonlijke gegevens als men niet van plan is iets met de klacht te doen.
Klanten dus niet meer op het verkeerde been zetten, met een zeer klantvriendelijke bedrijfsleider in reclame spotjes.