My complaint:

Met de laatste aangekondigde prijsverhoging van 9,66 naar 12,50 beloopt de prijsverhoging sinds 2008 zo’n 80%, ofwel gemiddeld meer dan 12% per jaar. De kwaliteit neemt geenszins toe, zo werkt de EPG voor steeds minder zenders, blijft de ontvangst onder de maat en is ook het aantal zenders beperkt. De prijs-kwaliteitsverhouding is daarmee zo ongeveer gehalveerd over een periode van 5 jaar.
Op diverse sites van KPN, lijkt ‘digitenne’ een ondergeschoven kindje te zijn.

Desired solution:

Pas het kwaliteitsniveau aan zodat een prijsverhoging gerechtvaardigd is. (ontvangst, EPG, aantal zenders).

Mocht het beleid van KPN erop gericht zijn digitenne uit te faseren doe dat dan op een andere manier. Op deze manier lijkt het overigens ook wel te lukken daar steeds meer klanten af zullen haken.