My complaint:

Ik ben student en ga voor de 1e keer van leeuwarden naar groningen met de trein,die geheel vol is en daarna niet wetend per abuis in 1e klas gaan zitten.
Ik kreeg direct een dikke boete van euro 50,-op 2/5/2013 15.58 uur
betalings kenmerk 9641131555094400

Desired solution:

Een 1e waarschuwing of kleine boete als waarschuwing