My complaint:

Voor mijn zoon de pocket gekocht eind oktober 2012 bij de kijkshop. Eind januari begin februari begonnen de problemen. Batterij gaf 100% aan maar was binnen een uur leeg. Begin maart via de kijkshop oplaten sturen en vier weken later terug gekregen met als melding…niks aan de hand maar wel een nieuwe update erop gezet. Belachelijk want toen wisten ze al dat het aan de software lag maar ik niet.
De mobiel deed het niet naar behoren dus (zonder dat ik het wist dat het asn de software lag) een nieuwe batterij aanschaffen want ik dacht natuurlijk dat het daar asn lag. Probleem niet opgelost. Weer opgestuurd via de kijkshop op 23 april en nu nog niet terug. Contact gehad met de reparateur, ik opperde een geld terugactie maardaar gingen zij niet mee akkoord. Dat deden ze pas bij drie rreparaties en de eerste gelde volgens hun niet want er was niks gevonden!! Ja….zo kan ik ook ern bedrijf runnen!! Ik ga voor mijn zoon ern andere mobiel kopen want vertrouwen in Samsung heb ik niet meer. Van mij krijgen ze de koude douche!!!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug