My complaint:

Kreeg een brief met mijn nieuwe simkaart. Ik moest youfone bellen om deze te activeren. Belde om 17:25 op en bleef daarna aan de lijn tot 18:25.
Je hoort de hele tijd een vriendelijke vrouw die zegt: U wordt zo snel mogelijk geholpen. Dat bleek dus niet zo want ondertussen waren alle telefonisten al naar huis.
De youfone klantenservice sluit namelijk om 18:00 uur, maar je wordt als bellende klant dus wel aan de lijn gehouden met de mededeling, dat je zo snel mogelijk wordt geholpen terwijl er niemand de telefoon meer kan opnemen. Zeer kwalijk.

Desired solution:

dekking kosten gemaakt belminuten