My complaint:

mijn beiden zoons zijn sinds december 2012 overgestapt van vodafone naar een sim-only pakket van Tele2. Naast de af en toe schrikbarend hoge rekeningen hebben zij 80% van de tijd geen verbinding met 3G maar ook thuis geen wifi en staat er als melding; geen service… Ook de hoge rekeningen bevallen mij niet. Zij hebben exact hetzelfde aantal belminuten en mb als bij hun vorige abonnemet en gingen daar nooit over heen.. Nu standaard halverwege de maand zijn ze al door hun minuten en mb’s heen. hoe kan ik weg onmdanks er nog 1,5 jaar aan vast te zitten. valt dit niet onder niet kunnen leveren wat ze beloven?

Desired solution:

Ik wil weg kunnen zonder verdere afkoopsommen oid. Ik ga echt niet betalen voor iets wat niet werkt.