My complaint:

Vanmiddag met klantenservice, Sharon Wever, gesproken over het opzeggen van mijn voordeel uren abonnement die op 11 juni afloopt. Gezien jullie opzegtermijn van 1 maand kan opzeggen per 11 juni niet derhalve accepteer ik de opzegging per 11 juli. Echter volgens mevrouw Wever moet ik dan allereerst een volledig jaar betalen waarna ik 11 maanden gerestitueerd krijg, ik ga hiermee niet akkoord. Gaarne per 11 juli abonnement opzeggen en een nieuwe rekening ad 5 euro sturen.

Desired solution:

Gaarne per 11 juli abonnement opzeggen en een nieuwe rekening ad 5 euro sturen.