My complaint:

Geachte xms
Daar ik klachten had over de animobox ontvanger en wij daardoor over wilde stappen belde ik xms opzeggingen Echter de mevrouw van de opzeggingen vertelde me dat als ik een HD recorder met goede ontvangst zou nemen ik hem in plaats van 265 voor 99 euro zou kunnen aanschaffen echter dan werd mijn abonnement met een jaar verlengt En dan moest ik eerst mijn abonnement opzeggen en dat kon gelijk en daarna nieuw afsluiten, dat alles telefonisch, het zou op band worden opgenomen Nou geen probleem ik heb toen dezelfde week de recorder al ontvangen Het beeld was heel erg goed dus wij zijn erg tevreden over dit aanbod daar wij ook maar beperkt budget hebben Echter ik krijg de factuur vandaag en daarin is gewoon de volle prijs vermeld van 265 euro en dan met de afrekening abonnement erbij,er word er maar liefst 350 euro van mijn rekening geschreven Heb gelijk gebeld want 166 euro meer dat is nogal wat Maar nu moet ik dus afwachten want eerst moet de band opgevraagd worden waarop het gesprek is opgenomen En dan moet ik maar afwachten tot de volgende factuur waar het dan verrekent gaat worden dus dat duurt nog zeker 4 a 5 weken
Als ik te weinig betaal neem ik aan dat het ook binnen tien dagen ingevorderd word IK vind dit als vaste klant een slechte zaak erg slordig en ik voel me in de maling genomen door een aanbod waar niet serieus mee is omgegaan

Desired solution:

Dat het verschil van bedrag dus in totaal 166 euro zsm word teruggestort zoals het hoort En niet pas over 4 weken
Dan ben ik tevreden