My complaint:

Na 3 weken wachten en een aantal telefoontjes naar Online.nl en Dimass heb ik de beloofde Samsung tablet nog niet mogen ontvangen. Online schuift het naar Dimass en Dimass geeft de schuld aan leverancier. Niemand die dus verantwoordelijkheid op zich neemt om het op te lossen voor mij als klant. Ronduit slechte service van Online.nl. Online.nl biedt mij een Tablet aan bij een product en ik moet met andere bedrijf mijn klacht zien op te lossen. Weet nu al dat ik na een 1 jaar mijn abonnement bij Online.nl ga opzeggen.

Desired solution:

Dat mijn Tablet zo snel mogelijk geleverd wordt met een vergoeding voor het te laat laten bezorgen. Dat is pas klantenSERVICE en klant helpen.