Kan niet bellen en gebeld worden. Gelukkig heb ik een abonnement met onbeperkt bellen, jammer dat ik er zo niks aan heb. De verwachte reparatie duur is 1- 5 dagen, dit vind ik schandalig lang vooral als je eigen bedrijf hebt. Klantenservice kan en/of wil niks doen, zelfs niet doorschakelen om klacht in te dienen of er een spoed opdracht van te maken. Na een week al spijt dat ik xms heb gekozen.
Klacht de zelfde dag of de dag na melding oplossen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from XMSNET
12 years ago - Beste meneer Lansink, Wij proberen het telefonieprobleem zo snel mogelijk voor u te verhelpen. Zodra er meer informatie beschikbaar is, hoort u het van ons. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Lansink,
Volgens onze gegevens zou u de stroom van het glasvezelmodem hebben gehaald voordat wij het bericht naar de netwerkbeheerder stuurden. Deze informatie is helaas niet juist. Wij zijn blij dat de storing nu verholpen is. Onze excuses dat dit niet sneller is gelukt.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
