My complaint:

Als je gaat bellen via Pretium blijkt dat er ook opeens geld wordt afgehouden voor Pretium Privilege.(€65,- pr/jr)
Vanaf 2008 is dit door hen bij mij gedaan, tot ik via een andere maatschappij ging bellen, toen bleek dat ik ook voor Pretium: privilege betaalde zonder dat ik dit door had.Dit jaar het geld terug gehaald. Nu gaat men mij bellen en aangeven dat ik moet betalen.

Desired solution:

Totaal van Pretium: privilege verlost worden. Ik heb hier nooit iets mee gedaan en had ook niet door dat dit een betaald iets was los van het bellen.