Complaint: Incapabele bedrijfsvoering

user-179697 on 22 May 2013 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zondag 19-5-13 zou ik terugvliegen van mijn vakantie vanaf vliegveld Alanya Gazipasa naar Amsterdam.

Op het vliegveld om 11:00 blijkt de vertrektijd op zaterdag 18-5-13 al te zijn verplaatst van 13:00 naar 17:00.

Zoals in talloze andere klachten op deze website te lezen is, blijkt Corendon zeer incapabel te zijn in het communiceren met de reizigers-> klanten die geld betalen voor een vakantiereis.

9 reisgezelschappen van deze vlucht >20 personen blijken niet op de hoogte gebracht te zijn, de rest van de passagiers is dat wel.

Daar Corendon al meer dan 24 uur van te op de hoogte was van een wijziging had een email, telefoontje of sms ook zeer op zijn plaats geweest.

Voor mij en de 9 andere reisgezelschappen was dit dan ook de laatste keer Corendon, een zeer teleurstellende ervaring.

Samenvatting:
Vertrektijd veranderd > 4 uur maar niet geinformeerd. 13:00 -> 17:00
Vertrektijd vertraagd met 2,5 uur. 17:00 -> 19:30
Aankomsttijd verlaat door tussenstop naar 00:30.

Desired solution:

Refund van de helft van mijn retourticket.

Gemaakte telefoonkosten met de helpdesk van Corendon over wat de nieuwe vluchttijd was a 18 minuten vanuit Turkije.
Door de 8,5 uur latere aankomsttijd dan bij het boeken van de vlucht (16:00 werd 00:30) heb ik maandag een werkdag moeten missen.
Tevens moest ik ander vervoer regelen om thuis te komen omdat treinen mij niet meer naar mijn woonplaats vervoerden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Corendon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Corendon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Corendon to pickup complaint

All complaints of