Complaint: global media

user-159858 on 22 May 2013 about global media bv in category Internet Games

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Deze maand kwam ik er achter dat ik nog de helft van me bundel over had maar wel 15 euro buiten me abonement zat. Dus besloot maar even naar mijn rekening specifiatie te kijken.
Vanuit daar werd ik door verwezen naar payinfo.nl en wat bleek er in het totaal al 13x 5euro af geschreven voor iets dat ‘canons and soldiers game’ heet. Ik weet niet eens wat het inhoud laat staan dat ik ze toestemming heb gegeven om kosten te maken op mijn nota.
Verbaast besloot ik toch maar even verder te kijken naar oudere nota’s.
Nou blijkt dat er sinds oktober 2012 al geld gaat naar global media in het totaal 334.24 euro.
Ben hier helemaal niet blij mee. Voel me bestolen

Desired solution:

Ik wil de 334.24 euro die er is af geschreven terug

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to global media bv about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by global media bv

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by global media bv

Message from global media bv

12 years ago - Beste, Ik wil u graag doorverwijzen met uw klacht naar de helpdesk van q1mobile welke te bereiken is op [email protected], vermeld daarbij ook even het mobiele telefoonnummer waarop de de dienst destijds is aangemeld. Vanuit daar zal uw klacht verder in behandeling worden genomen en zullen we het hopelijk zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Global Media B.V. Support

global media bv

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.

All complaints of