Back

Complaint: volgens ns is klacht opgelost maar er is niets opgelost !!!!

user-179532 on 23 May 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisteren een klacht achtergelaten dat een bijabonnement bestellen al ruim 6 weken duurde. Doodleuk stuurt de NS een mail dat mijn klacht is opgelost. ER IS HELEMAAL NIETS OPGELOST!!! Nu begrijp ik het oplossingspercentage van 99% op deze site!
Wat betreft het bijabonnement: er is nu de mogelijkheid om het te bestellen alleen kan dat pas 17 juni 2013 ingaan. Zucht, zucht….

Desired solution:

Hoofdabonnement beëindigen, vergoeding van reis- en telefoonkosten.
We hebben er na bijna 2 maanden geen vertrouwen meer in.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that NS posted

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben deze klacht eerder ontvangen en al aangegeven dat wij de klant gaan benaderen om de klacht te bespreken en zo mogelijk op te lossen. Deze toezegging komen wij na.

All complaints of
Report your complaint about NS
How works Klacht.nl