My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Tot mijn grote verbazing zit ik ondanks mijn HI VIB abonnement, toch steeds weer over mijn abonnement heen.
Nu kwam ik onlangs er achter dat één van de redenen hiervan de onbekende post `Internetdiensten:zie www.payinfo.nl´.

Nu heb ik mij afgemeld voor alle diensten door middel van het smsen `Blok aan´ naar 1500, Ook de site van Payinfo heb ik mij afgemeld voor de dienst `xTubes.TV´ van verkoper ´Kimiasol´. Nu heb ik mij nooit ingeschreven voor welke diensten dan ook van deze aanbieder.

In totaal is er een bedrag van E 14,88 excl. BTW onterecht gefactureerd. De site ´Payinfo.nl´ heeft het zelfs over 7 maal E 4,50, Oftewel E 31,50. Zie bijlage.

Deze diensten heb ik nooit aangevraagd, noch gebruikt.

Via deze weg wil ik u dan ook verzoeken tot restitutie van dit onwettelijk afgeschreven bedrag voor diensten waar ik nooit toestemming aan heb gegeven, niet aan derde partij ´Kimiasol´, noch aan KPN BV. Ik acht u verantwoordelijk voor deze onjuiste facturering, aangezien u deze zonder verdere specificatie of enig overleg met mij als uw klant zijnde door factureert voor een, voor mij, onbekende partij.

Hopende op een passende reactie van uw kant, naar mij toe als zogenaamde ´Very important beller´.

Aangezien mijn vorige klachten niet zijn behandeld, geef ik u bij deze 10 werkdagen voor reactie.

Bij voorbaat dank,

Desired solution:

Restitutie