My complaint:

Ik heb voor mijn beide zonen de nieuwste iPhone oortjes gekocht bij mediamarkt. Bij beiden is na twee weken het geluid van een oortje minimaal danwel helemaal weg
De bon is niet meer in mijn bezit. Heb ik na een week bewaren weggegooid daar ik andere kwaliteit gewend ben van Apple.

Desired solution:

Twee paar nieuwe oortjes