My complaint:
Wij hebben begin april opgezegd bij UPC,omdat er heel veel problemen waren met de mediaboxen en de rekening was elke maand veel te hoog! Wij hebben UPC nog een kans gegeven en eind mei 2012 een ander abonnement gekregen. Wij hebben hier echter nooit een bevestiging of wat ook gekregen.Het abonnement liep wel maar de mediabox en het gebruik van internet en tv kon je niet gebruiken.Nu de rekeningen nog steeds rond de 120 euro waren ipv 70 a 80 euro waren wij er meer dan klaar mee.Ik heb alle facturen en mails bewaard waar in staat dat wij gelijk hadden. Alleen ging het weer mis 2x een rekening van rond de 170 euro en declaraties waar niets van klopte. Begin April zijn wij overgestapt naar KPN glasvezel en dit hebben wij in maart al per post en telefonisch laten weten. Maar UPC was boos en liet het er niet bij zitten. Wij kregen een rekening van 492.37 euro!Omdat wij opgezegd hebben krijgen wij een boete!! Dit is toch niet normaal? als je al jaren bij UPC zit en je mag na zoveel ergernis niet eens opzeggen.Het kan wel maar dat kost je geld.En niet zo zuinig.Op 11.04.2013 kregen wij een mail van UPC dat wij een retour doos krijgen voor de mediaboxen. (die hebben wij nog steeds niet gehad!)Begin maart zijn wij al overgestapt naar KPN en hebben wij ook al 1 maand betaald. Ik ga niet ook nog is voor UPC betalen waar ik geen eens gebruik van maak! Nu hebben wij van UPC weer een rekening gekregen van 76 euro 69!! Heel apart dit maar wel irritant.Vooral als je UPC gebeld en gemaild heb en een klacht hebt ingediend bij UPC maar nooit wat vernomen.Wel heeft er een boze mevrouw gebeld van UPC die zei dat het niet mogelijk was om op te zeggen. Ik ga hier niet mee akkoord en heb de klacht al klaar liggen voor Tros Radar of ik ga een rechtszaak tegen UPC aanspannen.Wat kan ik nog meer doen dan deze belachelijke acties van UPC??? Zeg ik nou zomaar op omdat ik naar een andere provider wil kan ik mij er nog iets van voorstellen.Maar ik zeg echt alleen maar op omdat wij alles al geprobeerd hebben en er niet meer uit komen! (zie alle bewaarde mails over en weer!)
Vriendelijke Groeten Brenda Gulien
Desired solution:
Dat ik de rekeningen die ongegrond zijn niet betaal en van UPC af ben.
Brenda Gulien Schenkerven 29 1567BE Assendelft telnr: 06.40768067
