My complaint:
er is voor de 2e keer een bedrag van 2,10 euro in rekening gebracht voor GPRS, en ik heb geen mobiel internet
Desired solution:
terugstorting van dit bedra
Complaint: 2,10 euro voor GPRS verbruik
user-179905 on 26 May 2013 about Simpel (Telecom) in category klachtmelden, Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Simpel (Telecom) to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Simpel (Telecom)
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Omdat alle klanten een half jaar gratis internet hebben ontvangen, en dit na 6 maanden automatisch wordt stopgezet, kunnen er datakosten in rekening gebracht worden als er nog steeds gebruik wordt gemaakt van internet. Wij hebben deze kosten gecrediteerd en zullen GPRS in het systeem geblokkeerd omdat de klant aangeeft geen gebruik te willen maken van internet.
