My complaint:

Sinds 2011 ben ik een T-Mobile klant met de PrePaid International bundel.
Twee dagen geleden hebben ze ineens de voorwaarden van deze bundel veranderd.
De voorwaarden waren voorheen dat als je 10 euro opwaardeert je 10 euro er gratis bij kreeg en dat dan onbeperkt geldig was.
Nu is de voorwaarden zo dat als je 10 euro opwaardeert je 10 euro beltegoed extra krijgt maar het is maar 30 DAGEN geldig!!
dat krijg ik nooit op voor die 30 dagen..
en dus gooi ik behoorlijk wat geld weg.
want dat betekend dat ik vanaf nu voortaan 20 euro moet opwaarderen om toch het gewenste bedrag te krijgen.
Ik ben het ook pas te weten gekomen doordat ik mijn beltegoed moest opwaarderen.
Op de site van T-Mobile staat dat de actie tenminste tot 30 Juni geldig is!
en daar houden ze zich blijkbaar niet aan.
ik heb nog nooit klachten gehad over T-Mobile maar dit vindt ik toch behoorlijk schandalig.

Desired solution:

Dat het beltegoed weer onbeperkt geldig is. of dat ze het weggegooide geld kunnen vergoeden op welke manier dan ook.