My complaint:

Sinds 2 weken probeer ik het abonnement Europapakket met nummerbehoud in combinatie met een iPhone 5 af te sluiten.
Dit wil echter niet lukken.
T-Mobile heeft eerste aanvraag zonder opgaaf van redenen geannuleerd.
Inmiddels voor tweede maal aanvraag gedaan maar ook die lijkt niet goed te gaan.
Al diverse telefoontjes gepleegd met de klantenservice zonder duidelijkheid.

Desired solution:

Normale communicatie zodat ik weet waarom abonnement afsluiten wordt geannuleerd/geweigerd