My complaint:

Laders besteld die na 6 weken bezorgt werden. Ik had nog niets ontvangen maar kreeg wel al een betaalherrineringen. Met de melding bij Bol.com nog niets te hebben ontvangen kreeg ik geen antw. maar moets ik met de 3e partij contact opnemen.Dit heb ik gedaan en de 3e partij gaf aan de laders aangetekend retour te sturen. Dit heb ik ook gedaan. (kosten waren voor mezelf!). ondertussen een aanmaning ontvangen en weer contact met bol.com opgenomen,alle gegevens doorgestuurd en een week later 2e herinnering.weer bol.com gebeld en moest weer alles doorsturen! uiteindelijk 6x doorgestuurd en jawel een incassoburo!Die heeft bol.com een mail gestuurd want hij had het al direct na ontvangst doorgegeven aan bol.com. De klantenservice doet er niets aan, die weten steeds van niks, en kunnen niets terug vinden. 3e partij stuurt een printscreen van het systeem waarmee ze werken bij bol.com dat het al retour is gestuurd en NOG is dat niet genoeg!

Desired solution:

Ik wil dat er serieus met mijn klachten om gegaan wordt. en nu moet ik,DE KLANT zelf een probleem oplossen die Bol.com zelf heeft gemaakt!
Ik wil de kosten voor het retour sturen van de zending die te laat is geleverd vergoed hebben.
En een excuus zou op zijn plaats zijn. Tevens sta ik nu te boek als wan betaler terwijl dit niet het geval is!