My complaint:

Mijn klacht is dat mijn telefoon die ik nieuw heb gehad sinds december al van begin af aan uitvalt eerst dacht ik nog ach ik kijk het wel aan maar dat schoot ook niets op. Heb contact met Hi en hun zorgen voor reparatie maar dat heeft uiteindelijk niet geholpen. Ik weet zeker dat het aan het toestel ligt en niet aan de software maar hun hebben dat toch getest. heb het terug gekregen maar de telefoon doet dus nog steeds hetzelfde. Nu moet het weer weg naar reparatie dus ben ik weer mijn telefoon zoveel weken kwijt. Heb gevraagd wat er zou gebeuren als het nou weer niet zou helpen, nou Smartcare zal het dan weer tot een paar keer aan toe in moeten nemen om te laten maken maar ik vraag me af waarom ze niet gelijk bij de eerste keer het toestel helemaal nakijken in plaats van alleen een software update. UIteindelijk vind ik HI een slecht profider weinig service erg star in alles. Als je geen goed product aflevert moet je ook zorgen dat mensen er iets voor terug krijgen we of ik betaal genoeg aan ze mag er ook wel iets voor terug krijgen. Denk ook om bij HI weg te gaan naar zo een lange tijd.

Desired solution:

Ik zal pas tevreden zijn als zij me een nieuwe telefoon geven