My complaint:

Net na het vervallen van de garantie gaat al na 1 jaar licht gebruik (er wordt enkel mee op internet gesurfd en wat mails mee verzonden – gebruik amper paar uur/dag) de laptop stuk. Het moederbord blijkt stuk te zijn en dient vervangen te worden. Kosten geraamd door Dell op 350€ (voor een laptop van 450€).
Het is onaanvaardbaar dat een moederbord na 1 jaar er reeds de brui aan geeft, en het geeft ook allerminst het vertrouwen dat een eventuele reparatie ten koste van 350€ dit in de toekomst zal verhelpen.
Dell geeft niet thuis bij contact met de ‘klantendienst’ en schermt met de garantie zonder verantwoordelijkheid te nemen over het feit dat zo’n defect eigenlijk niet zou mogen gebeuren.

Desired solution:

Vervanging van moederbord.