My complaint:

T-mobile heeft mijn de verkeerde kleur telefoon geleverd en in plaats van de bestelde en betaalde kleur telefoon te sturen, annuleren ze mijn nieuwe abonnement en telefoon en nu moet ik weer betalen als ik mijn telefoon snel wil of wachten totdat mijn geld terug wordt gestort en dan bestellen. Dit vind ik echt belachelijk! Ik ben toch geen Sinterklaas?! Elke keer 270 euro betalen…Ik ben zo boos!

Desired solution:

Ik wil gewoon de product ontvangen die ik besteld en betaald heb en mijn nieuwe abonnement zonder dat ik de telefoon opnieuw moet betalen. (Voor korting durf ik niet te vragen aangezien de juiste kleur al moeilijk genoeg is)