My complaint:

Vorig jaar zomer voor onze vakantie met een 4×4 een cursus ter ter voorbereiding hierop gevonden bij traffic control. Na telefonisch te hebben besproken of het voor dit doel geschikt was (ja dat was het) direct besteld. Na ontvangst van de bevestiging per email betaald en 2 werkdagen later (betaling aan hun door traffic control ontvangen) het bericht: Helaas kan de cursus niet doorgaan, hier heeft u een voucher met beperkte houdbaarheid. Verder cursusdatums waren allemaal NA onze vakantie.

Contact opgenomen dat ik geen voucher belief en mijn geld terug wil aangezien er geen geschikte cursus kon worden aangeboden (voorafgaand aan mijn vakantie). Ze zijn blijkbaar niet happig op geld teruggeven wanneer ze geen product leveren dus pas na veel gestrubbel over de telefoon en email en druk van mijn kant eindelijk contact met mevrouw Ramona de Vries en van haar de toezegging met goedkeurig van de directie dat het geld snel terug zal worden betaald en excuses dat de cursus niet door kon gaan, hoera!

Dit was uiteindelijk 30 augustus 2012, ik heb op 9 september 2012 nog een email gestuurd dat ik nog altijd geen geld had ontvangen, waarop geen reactie meer is gekomen. We zijn een half jaar later en het geld is nog altijd niet aan ons terugbetaald.

Desired solution:

Het geld terug zoals toegezegd + wettelijke rente per 1 november 2012