My complaint:

Ik kwam er net opeens achter dat er 17,50 van mijn rekening is afgeschreven??? Ik heb geen abonnement op een enkel tijdschrift en ik heb zelfs nooit van dit bedrijf gehoord. De rekening waar het vanaf is gehaald is onze boodschappenrekening. Dit nummer geef ik sowieso nooit op voor niets!?

Desired solution:

Mijn geld zo snel mogelijk terug krijgen en een excuus is wel op zijn plek.