My complaint:

heb een prijs gewonnen een dagje uit maar ik kan niet op een website komen waar ik mijn prijscode in kan vullen ik heb uren gespandeerd maar geen resultaat tientallen websites maar niet diegene waar in de brief naar verwezen word.
ik krijg het idee dat dit met opzet is gedaan want het is een doolhof.

Desired solution:

dat de website waar naar verwezen word ook daadwerkelijk te vinden is.