My complaint:
Excuses aanbieden omdat het probleem niet opgelost is wil zeggen dat de status opgelost onterecht is, zo ook de smiley.
Desired solution:
status en smiley aanpassen
Complaint: smiley niet terecht geplaatst
user-179993 on 27 May 2013 about Essent in category Energieleveranciers
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Essent to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Essent
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste ton3,
Ik heb contact gehad met de betreffende collega die het contact onderhoud met GGN. Essent wacht op de afwikkeling van het dossier door GGN en dat is dan ook de reden waarom wij het bedrag nog niet naar u kunnen overmaken. Ik zal ook nu de klacht als opgelost afronden, omdat Essent wacht op antwoord van GGN.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
