My complaint:

Na de eerder genoemde ervaring een ingebrekestelling opgesteld, reviews op relevante sites geplaatst en de directie een e-mail (met als bijlage het voorgaande mailcontact en de ingescande ingebrekestelling) gestuurd.
Binnen 2 dagen kreeg ik een email met verontschuldigingen, de toezegging het betaalde bedrag retour te krijgen binnen enkele werkdagen en op de koop de toezegging mij een bos bloemen als genoegdoening te sturen (welke ik ook inmiddels heb ontvangen). Ik kan niet anders zeggen dat deze afhandeling mij mild heeft gestemd. Jammer dat het me veel tijd en energie heeft gekost, maar eind goed, al goed…

Desired solution:

Het terug ontvangen van het betaalde bedrag. Dit is inmiddels toegezegd, dus ik wacht nog op de bijschrijving..