My complaint:

op 25 mei 2013 bij Monique de Kleijn Bloemsierkunst met Stijl
in ‘s-Hertogenbosch geweest.Helaas geen fleurig bosje rozen.
Ik had twee cadeaubonnen.Roosjes waren er niet meer.Ook geen
bloemen meer van vergelijkbare waarde.
Het nummer 0900 1500 gebeld (ledenservice) 10 cpm.bleek echter 1.45 euro per gesprek te zijn.Ik kreeg toen een nummer om in tevullen op de website (83256)

Desired solution:

een tegoedbon van vergelijkbare waarde.