My complaint:

Een tijdje geleden heb ik een klacht gemeld over dat mensen zich niet houden aan stilte in een stilecoupe. Er is niets veranderd. De NS,lees ik net zou jaren geleden dit probleem al aanpakken. Dat is niet gebeurd. Ik reis 5 dagen per week zeker 3 dagen per week is het weer hetzelfde probleem.
Het is wel makkelijk gezegd dat de reizigers het maar onderling moeten oplossen. Nee, de NS moet er iets aan doen. Afschuiven is dit. Wij betalen een kaartje en wij zijn klanten. Ik word er doodmoe van iedere keer iets van te moeten zeggen . Veel mensen zijn zo met zichzelf bezig en hun mobiel dat ze niet eens zien dat ze in een stiltecoupe zitten. Triest maar waar.
Ik las net iets op internet dat conducteurs zelf het soms niet door hebben en soms gezellig bij elkaar gaan zitten in een stilecoupe om lekker te kletsen , dit klopt heb ik ook meegemaakt.

Desired solution:

Meer controle en alertheid van conducteurs, maar wat volgens mij veel beter gaat werken als er na ieder station even word omgeroepen dat mensen moeten kijken op het raam of ze zich in een stiltecoupe bevinden. Dit heb ik 1 keer meegemaakt in ca 6 jaar. Die stickeractie van een tijdje geleden werkt natuurlijk niet als je daar mee stopt en op een scherm een vermelding zetten terwijl soms mensen in 'achteruit' stoelen zitten heeft ook weinig zin.
Er worden wel overdadige berichten van allerlei stations waar er gestopt en overstap mogelijkheden (denk meer omdat conducteurs dat leuk vinden), dit heet dat klantservice, maar ondertussen word het stiltecoupe probleem steeds groter, tot op facebook toe, en de NS is niet in staat om, of wil gewoon de moeite niet doen om het op te lossen.,