My complaint:

Een parka besteld. Tot mijn grote verbazing viel het artikel bijna uit elkaar. Terug gestuurd. Een nieuwe ontvangen. Wederom het zelfde.
Retour gezonden. Verder had ik 10% korting over dit artikel berekend nav mail bonprix. Nu zeggen ze dat het een fout was en dat de mail niet had gezonden moeten worden. Inmiddels een 1 e herinnering ontvangen. Meerdere malen gebeld. Niet geholpen. Elke medewerker verteld iets anders. Vervolgens heb ik mijn geld van de parka nog steeds niet ontvangen, maar krijg te horen dat ik wel moet betalen. Ze gaan ook niet in op de inhoud van je klacht.
Al met al een WAARDELOOS bedrijf. Bestel nooit meer bij hun.

Desired solution:

Als zij mijn geld terug betalen van de parka ben ik tevreden.