My complaint:

donderdag morgen stond ik te wachten op de Chauffeur van Bus Lijn 30 Slagharen Naar Hardenberg, ik stond te wachten op station hoogeveen, en had die dag uitgezocht hoelaat de bus zou vertrekken, ik zag dat de bus om 09:40 uur zou vertrekken en ik sta er dan ook mooi op tijd te wachten, dat verliep dan ook vlekkeloos, ik had die dag geld gepint om precies te zijn 20 euro, ik stap de bus en vraag dan ook om een kaartje, de chauffeur zag dat ik een briefje van 20 pakte uit mijn portemonee pakte en reageerde dan ook heel schagrijnig, of ik niet kleiner had ik zei nee ik heb niet kleiner. en kreeg te horen dat ik ergens maar moest gaan wisselen. opdat moment loop ik netjes naar de kiosk waar ik geldwissel en loop zosnel als ik kan terug naar de bus waarbij de chauffeur zo wegrijdt. waarbij ik mijn Werkgever moest bellen dat ik later kwam. feit ik kom te laat op werk doordat de chauffeur mij de bus uitzet en niet wil wisselen.

Desired solution:

ik ben tevreden met excuses en een vergoeding voor het bellen wat totaal niet nodig was, graag zou ik een bedrag tussen de 20 en 30 euro vergoed krijgen.