hallo ik heb bij jullie zwarte sneakers gekocht
nummer ev411ao27802
ik heb ze 2 keer aan gehad en er zijn van een schoen
al steentje al ziet nu niet uit
kan ze niet meer aan
ik zo ze graag nog kunnen ruilen voor anders als dat kan
heb er nu niets meer aan.ik heb de doos nog
hoop snel iets te horen
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Zalando
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Zalando
Message from Zalando
11 years ago - Geachte Miranda. Vervelend dat de door u bestelde sneakers schade vertonen. Wij hebben de door u toegestuurde foto's ontvangen. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er voor kiezen uw sneakers te retourneren. Deze oplossing is 14 dagen geldig. Graag vernemen wij per e-mail van u of u kiest voor reparatie of de sneakers retourneert. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, Joris de Waard Zalando Customer Care
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vervelend dat de door u bestelde sneakers schade vertonen. Wij hebben de door u toegestuurde foto’s ontvangen. Wij willen u een compensatie van 10% van het aankoopbedrag aanbieden voor eventuele reparatiekosten. Als u niet akkoord gaat met de vergoeding voor reparatie kunt u er voor kiezen uw sneakers te retourneren. Deze oplossing is 14 dagen geldig. Graag vernemen wij per e-mail van u of u kiest voor reparatie of de sneakers retourneert.
