My complaint:

GGN incasso belde me 22-01-2013, dat ik bij hun iets open zou hebben staan. Ik had geen idee waar dat over zou moeten gaan, en kreeg ik er met veel moeite uit, dat het zou gaan om een reisverzekering van AGA international SA. Deze verzekering had ik echter al betaald in oktober van het jaar ervoor en was al bijgeboekt dd 15-10-2012, Het kan toch niet mogelijk zijn, dat er meer dan drie maanden overheen gaan, telefonisch, dat ik het dubbele bedrag zou moeten betalen aan GGN? Ze wilden ook niet rechtzetten, dat het bedrag al was betaald, en moest ik mijn bewijzen opsturen, dit heb ik gedaan, met daarbij een bezwaar. Hierop is niet ingegaan, en krijg ik vervolgens een brief met daarin een bedreiging van een deurwaarder. Ik heb het geld overgemaakt, maar wil wel dat het recht wordt gezet door GGN.Bovendien heeft de oorspronkelijke verzekering die ik had inmiddels twee keer de naam verandert, en heb ik daar niet eens een contract, of papieren om dit op te zeggen. Vervolgens krijg ik nu wederom een papier van een verzekering waarin ik weer geld moet overmaken, terwijl ik deze verzekering al heb opgezeg in januari, telefonisch en schriftelijk

Desired solution:

Ik wil mijn geldbedrag terugvorderen, wegens hun eigen nalatigheid, zit ik met de brokken