My complaint:

Ik heb vrijdag voor 18 euro benzine getankt bij texaco heerenveen.
Vreemd genoeg begon de teller te lopen bij 20 euro.
Ik ging ervan uit dat ze binnen konden zien dat ik maar 18 euro had getankt.
Helaas was dit niet het geval.
Na een korte discussie moest ik dan toch 38 euro betalen.
Ik vraag me af hoe dit mogelijk is.

Desired solution:

Graag zou ik de oorzaak willen weten.
Ook zou ik de teveel betaalde 20 euro terug ontvangen.