My complaint:

Deze klacht heb ik nu voor de 3keer geplaatst en als maar weer krijg ik iemand anders, ik heb gebeld gechat ge-mailt alles!! ik heb alles geprobeerd en zit gewoon met een portable dvd speler waar ik niks meer kan. ik heb de klacht dus weer geplaatst en er staat gewoon opgelost! Voor de 3x nu dit was mij mail: misschien lukt het nu wel ondertussen staat er op de site gewoon opgelost terwijl ik niks heb!

Beste medewerker van Philips,

Mijn naam is Ruben Buijs en ik schrijf u deze brief omwille mijn Philips portable DVD speler Model PET 1030 en serial No: LL3D0817901621

In juli 2012 heb ik overal gezocht voor een nieuwe oplader voor mijn DVD speler, omdat mijn oplader stuk was. Helaas zonder resultaat.

Toen heb ik bedacht om jullie te bellen en uw medewerker zei dat jullie voor mij een nieuwe konden bezorgen zonder dat ik hier voor hoefde te betalen. Natuurlijk was ik heel erg blij dat uw service dit voor mij kon betekenen.

Op 12/6/2012 heb ik weer gebeld en jullie zouden hem opsturen binnen 4 dagen. Dit was niet het geval. Ik heb daarom op 18/6/2012 weer gebeld (ik zou op vakantie gaan). Toen kreeg ik te horen dat jullie hem van een ander bedrijf vandaan moesten halen en het ergens fout was gegaan. Het zou alsnog bezorgd worden. De oplader is echter nooit aangekomen.

Via deze brief wil ik u laten weten wat er is gebeurd en nog een keer vragen of ik een oplader van Philips kan ontvangen.

Ik laat mijn gegevens achter, mocht u mij persoonlijk willen bereiken:

Ruben Buijs 15 jaar

Eikenlaan 59, 6444DH te Brunssum

tel:045-5254566

Ik hoop dat u mij een oplader kan sturen en wil u alvast voor alles bedanken.

Desired solution:

een nieuwe oplader die nu wel wordt afgehandeld ik wacht tenslotte pas 1,5 jaar nu en elke keer word het zogenaamd opgelost.