My complaint:

Iemand heeft op 21 juni 2007 een nieuw mobiel nummer + abonnement aangevraagd op mijn naam.
Ik had dat tot eind december 2012 niet in de gaten, tot ik in de KPN winkel kwam.

Daar zei een medewerker dat ik twee mobiele nummers had en twee tv’s. Ik stond perplex, had 5 jaar lang €22,50 per maand voor iets betaald waar ik niks van afwist. Ook had ik volgens de medewerker in de loop der jaren 5 nieuwe mobiele telefoons gekregen, maar er geen van ooit ontvangen.

De KPN ontkent dat er sprake is van identiteitsfraude, ze zeiden dat mijn handtekening overal onderstond. (Ja ze hebben een kopie van mijn paspoort)

De medewerker van de KPN zei dat hij maar een jaar terug kon geven,omdat het boekjaar was afgesloten. Ik ben naïef en geloofde hem, waardoor ik de teruggave van een jaar accepteerde. Bij navraag bleek dat hij mij iets op de mouw had gespeld.

De KPN weigert een onderzoek in te stellen in de KPN winkel in de Linnaeusstraat te Amsterdam wie er gebruik maakt van mijn identiteit.

Dit grapje heeft me meer dan €1500,- gekost.

Desired solution:

Ik heb van de tweede tv het abonnementsgeld over twee jaar teruggekregen.

Ik eis het volledige abonnementsgeld terug. Ik wil ook dat er een onderzoek ingesteld wordt in de KPN winkel in de Linnaeusstraat te Amsterdam wie dit gedaan heeft.