My complaint:
er schijnt een acceptgiro van mijn rekening te zijn betaald van mij, zonder toestemming of handtekening van mij.
Desired solution:
wat nu?
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ABN Amro about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro
Message from ABN Amro
12 years ago - Geachte heer/ mevrouw Sandjai, Wij hebben meerdere malen geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Vervelend dat er bedragen zijn afgeschreven zonder uw toestemming. Wat kunt u het beste doen? U kunt een afgeschreven incasso laten terugboeken, als u vindt dat deze ten onrechte is afgeschreven. Dit kan bijvoorbeeld wanneer een bedrag dubbel wordt ingehouden of wanneer u geen machtiging hebt gegeven. U kunt uw verzoek om terugboeking via Internet Bankieren indienen. Kunt u niet terugboeken? Krijgt u in Internet Bankieren niet de keuze om het bedrag terug te boeken, dan kunt u een navraag indienen. Hoe dient u een navraag in? - Stuur via privébericht uw telefoonnummer. Dan nemen wij contact met u op. - U kan bellen met via 0900 - 0024 (EUR 0,10 per minuut). Dan neemt mijn collega de navraag in behandeling. - U mag ook ieder willekeurig kantoor van ABN AMRO Bank bezoeken. Met vriendelijke groet, ABN AMROWebcare D. Piquet
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ABN Amro
ABN Amro
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Tussen 28 en 30 mei hebben wij de klant verschillende keren gebeld. Helaas hebben wij de klant niet kunnen spreken. Wij hebben daarom op 30 mei via Klacht.nl een bericht gestuurd met de oplossing. Ook hebben wij aangeboden om nogmaals te bellen. Hier is de klant niet op in gegaan. Daarom hebben wij deze klacht gesloten.
