My complaint:

Zondag 26 mei zijn wij met 4 personen afgereisd naar de Uithof in Den Haag voor een dagje skiën. Toen wij binnen kwamen bleken wij niet te kunnen skiën omdat het te druk was. Wij hadden zaterdag nog gebeld en konden gewoon komen, je hoefde/kon niet reserveren. Wat een terleurstelling, met 4 personen afgereisd uit Wageningen.

Desired solution:

Reiskosten van en terug naar Wageningen
De mogelijkheid om alsnog op een andere datum gebruik te maken van de bon.