My complaint:

ik heb zojuist de loterij via e mail opgezegd en daarvan een e mail als bevestiging gekregen. Ik heb opgezegd omdat , zonder daarvan mij in kennis te stellen , de bankgiroloterij de inhouding heeft verhoogd van 11 naar 11,50 euro.
Vanzelfsprekend erger ik mij vreselijk aan deze werkwijze.

MET VRIENDELIJK GROET ,

H G M van het BOLSCHER

Desired solution:

Voortaan alle deelnemers , over wijzigingen en/of verhogingen ,ruim van tevoren schriftelijk of per e mail inlichten zodat men de gepaste c.q. gewenste maatregelen kan nemen.