My complaint:
Krijg je een aanbieding van een dagje uit is de website niet beschikbaar slordig.Dit was ook al met toon veel reklame maar niks te vinden.Na 25 jaar klant word het tijd voor een andere aanbieder.
Desired solution:
Alles opgelost graag
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Eneco
Eneco
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Jammer om te lezen dat u overweegt over te stappen naar een andere leverancier. Ik bied u onze excuses aan voor het ongemak. Ik vraag u via deze link https://thuis.eneco.nl/actie/eneco-dagje-vooruit-2013/ de kaarten te bestellen. Omdat ik niet in uw bericht lees voor welke datum u de kaarten wenst, kan ik de kaarten niet voor u aanvragen. Ik vertrouw erop dat het alsnog lukt via de link die ik hierboven vermeld. Lukt het niet, belt u ons dan tussen 9.30 en 16.30 op telefoonnummer 010 - 890 6982. Ook de website met informatie over Toon is weer volledig beschikbaar via eneco.nl/toon.
Groet,
Mike, medewerker Eneco
