My complaint:
Op dit moment heb ik een contract bij T-mobile. Dit contract loopt in augustus af. Afgelopen zaterdag heb ik via Typhone een nieuw contract bij een andere provider (Vodafone) met GSM afgesloten. Vandaag krijg ik een bericht dat mijn contract niet volledig zou zijn. Ik zou reeds bij Vodafone zijn!!!. Na telefonisch contact bleef de medewerker herhalen “het systeem geeft aan dat het om een verlenging en geen nieuw contract gaat, dus de actie gaat niet door”. Nu heb ik bewijs opgestuurd dat het mobiele nummer toch echt van T-mobile is.
Desired solution:
Dat het contract geaccepteerd wordt en de gevraagde GSM verzonden wordt. Het oude loopt immers binnen 3 maanden af.
