My complaint:

Weekend 22 t/m 25 maart.
Chalet is vies, urinevlekken op de wc bril.
Chalet is niet warm te stoken, overdag maximaal 17 graden in het woongedeelte, ‘s nachts nog geen 10.
Het beloofde subtropisch zwembad was 20 graden.
Op zondagavond tegen 19.00 gingen alle faciliteiten waaronder het speelparadijs, snackbar etc. dicht en dat bleven ze maandag ook.
Zonder van te voren mee te delen het water afsluiten in de nacht van zaterdag op zondag.
Bij klagen krijg je te horen dat je maar moet vertrekken en een klacht moet mailen, dan zou er compensatie volgen.
Reactie op je mail kun je wel vergeten, na vele telefoontjes een mailtjes uiteindelijk reactie: Sorry maar je krijgt niets, dit is overmacht. ( de hele week was al bekend dat de temperaturen in het weekend onder nul zouden zijn ).

Desired solution:

ik heb 150 euro betaald voor het weekend, heb alleen zaterdagmiddag en zondagmiddag van het speelparadijs gebruik gemaakt en diezelfde dagen 10 minuten in het koude zwembad gezwommen dus 100 euro compensatie is wel het minst.