My complaint:

Allereerst ging de reservering mis. Restaurant had aangegeven dat boeken tijdens jazz festival niet mogelijk was. geen rekening houden met wanneer het jazz festival is hadden wij geboekt. Nu bleek dat in bookyourgroupon deze datum wel vrijgegeven was. Mail ontvangen van restaurant dat we de datum moeten wijzigen. Ondertussen is de datum dat de reservering zou zijn al verlopen en kunnen we in bookyourgroupon niets meer wijzigen of opnieuw aanvragen.
per mail contact gehad, zou binnen 2 dagen iets horen. Na 2,5 maar zelf gaan bellen, ondeskundig personeel aan de lijn, vraagt om zelf contact op te nemen met het restaurant. uitgelegd dat dit al gebeurd is, maar medewerker kan niets voor me betekenen.

Desired solution:

Boeking die vrijgegeven wordt en opnieuw kan reserveren.