My complaint:

Gisteren om 13.30 was ik er getuige van op de lijn Amsterdam – Leiden (aankomst 13.33 in Leiden) hoe een conducteur een buitenlands meisje haar ID kaart afnam en ermee naar buiten wegliep. Het meisje bleef ontredderd en bang achter.
Zij had een verkeerd vervoersbewijs gekocht bij een automaat (met hulp van een omstander) en kreeg een boete.
Dat was al niet erg coulant, maar het vervolgens meenemen van de ID kaart van iemand uit een vreemd land (vermoedelijk kwam ze uit Spanje, ze sprak goed engels)beschouw ik als intimiderend en incorrect gedrag. Omdat ik zelf uit moest stappen heb ik het vervolg niet gezien.

Desired solution:

Reprimande aan de betreffende conducteur en kwijtschelden van de boete. Graag wordt ik van het vervolg op de hoogte gesteld.