My complaint:
Ik krijg met geen mogelijkheid de kans om mijn account te beëindigen en de betaling te stoppen. Ik heb meerdere malen geprobeerd via de juiste manier die ze aangeven op hun site maar krijg telkens de zelfde foutmelding. Ik wil dus geen verlening voor de maand juni en wil de abonnement opzeggen die de 25 mei 2013 ingaat en ben al geruime tijd bezig om dit te annuleren maar krijg telkens de foutmelding : Omwille van technische redenen kan het membership niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership. Maar dit klopt niet. Ik ben al vanaf de 11 mei 2013 al bezig om het te annuleren maar krijg altijd dezelfde foutmelding hierboven.. Nu is voor de maand Juni de abonnement verlengd zonder dat ik de mogelijkheid heb om dit tegen te gaan en het abonnement en de verlenging te annuleren. Nu is dit de tweede keer dat ik een klacht moet gaan indienen omdat jullie mijn eerste klacht blijkbaar niet begrepen want communiceer echt in het Nederlands. Nogmaals heb dus niet de mogelijkheid gehad tot vandaag 27-5-2013 om mijn abbonement te beindigen. Plotseling kon ik mijn abbonement verlening beindigen nadat ik mijn klacht de 25 mei heb ingedient. Nogmaals voor alle duidelijkheid want jullie begrepen me duidelijk niet in me laatste mail. Ik kreeg telkens een error bij het beindigen van mijn verlenging en abbonement. Zie boven voor error melding. Ik heb dus geen mogelijkheid gehad om mijn abbonement te beindigen. Plus ik hoop dat dit duidelijk is en dit lezen en niet negeren zoals me laatse klacht. Ik heb geen gebruik gemaakt van jullie diensten sinds 11 mei 2013 en ben sindsdien alleen maar ingelogd om mijn account te beindigen dat me dus telkens niet lukte dus zou graag mijn geld terug willen want heb daar recht op zoals ik al zei 7 dagen na mijn ingang van mijn abbonement die dus op 24 mei 2013 inging.
Desired solution:
Zou graag mijn geld terug willen voor de maand Juni want ze hebben het zonder mij een kans te geven om mijn account te beindigen te verlenging toch door laten gaan.
