My complaint:

heb op 12-05 besteld, netjes een bevestiging gehad en later ook een berichtje dat mijn geld ontvangen was.

vorige week een berichtje gestuurd met de vraag of het verzonden was, waar geen antwoord opgegeven werd.

Vandaag gebeld, bandje te pakken… we kunnen de telefoon niet opnemen maar als je een mailtje stuurt heb je binnen een uur antwoord.

Ik weer gemailed, waar mijn bestelling bleef.

geen antwoord maar wel een berichtje met Track en Trace code, helaas in het hele berichtje geen track en trace code te vinden! wel het volgende:

“Let op! Wanneer er geen track en trace code is opgegeven is het pakket vervoerd met een vervoerder die geen beschikking heeft over een track en trace systeem. Is het pakket verstuurd met ons eigen transport dan is ook daarvan geen track en trace beschikbaar.”

Daaronder een linkje met zoek je track en trace code op, linkje gaat naar de site van post NL die 100% een track en trace systeem hebben.

Conclusie? OPGELICHT!

Het hele systeem draait hiervoor, bestellen en een bevestiging krijgen. Niks ontvangen je gaat bellen, bellen gaat niet je gaat mailen, mailen wordt niet beantwoord maar je krijgt een berichtje met tracking, maar zonder tracking.

Desired solution:

Website plat, iedereen zijn geld retour.